Возврат

Возвраты и рекламации

• Несоответствие. Ошибка, при которой получена деталь (номер заказываемого артикула ) отличается от заказываемой и не применена по назначению.
• Покупателем был получен товар с дефектами. (Брак)
• Вопросы по возврату в результате повреждений при транспортировке не рассматриваются, так как условия доставки, страховку, упаковку согласовывает и уточняет Заказчик предварительно.

Возврат деталей с браком, выявленным во время эксплуатации, возможен при соответствии следующим условиям:

• Документ о приобретении указанного товара у продавца.
• Документ, подтверждающий что СТО является официальным дилером - для оригинального товара или же сертифицированное СТО для неоригинального товара.
• Документ на проведение работ данного вида.
• Акт выполненных работ.

Заключение Станции технического обслуживания о причине выхода из строя детали выполненное на фирменном бланке.

Документ подтверждающий оплату выполненных работ.
Возврат бракованных агрегатов транспортных средств возможен лишь после проведения Заказчиком независимой экспертизы. Возмещение стоимости будет произведено в случае, если заключение независимой экспертизы однозначно указывает, что причиной неработоспособности Товара является заводской брак. Затраты понесенные покупателем на проведение экспертизы не возмещаются.

Причины, которые исключают возврат товара.

• Утеря, повреждение оригинальной упаковки товара (скотч на упаковке, масленые следы на упаковке).
• Отсутствие либо частичное повреждение оригинальной маркировки товара.
• Неверно подобранный покупателем каталожный номером запчасти.
• Исключается возврат товара, на сроки поставки которого повлияли исключительные обстоятельства (задержки поставки, таможенной очистки груза).
• Товары привезенные по индивидуальному заказу из за рубежа, срок доставки которых превышает 2 дней.
• Срок приема возврат 14 дней с момента заказа товара на сайте, в телефонном режиме или в офисе. По истечении 14 дней заявка на возврат качественного товара не принимается.